Quadro 1 - Conceitua as melhores práticas de Gestão do Conhecimento (Davenport e Prusak - 1999)
Práticas de Gestão do Conhecimento	Conceito
Aprendizagem Organizacional (Probst, Raub e Romhardt, 2002)	Consiste em mudanças na base de conhecimentos da organização, na criação de estruturas coletivas de referência e no crescimento da competência da organização para agir e resolver problemas
Benchmarking (Spendolini, 1994)	Consiste em medir os processos, produtos e serviços de uma organização e, compará-los com os de outras empresas
Coaching (Mayor, 2001)	É uma prática que procura integrar a totalidade da pessoa ao aprendizado, e não trabalhar apenas a informação ou um aspecto exclusivo das habilidades
Comunicação Institucional (Rego, 1986)	É a comunicação que proporciona a reunião das partes distintas da empresa, produzindo as condições para um trabalho coordenado de estruturas, permitindo enfim, que as cúpulas empresariais atinjam as metas programadas
Comunidades de Prática (Terra, 2005)	É um complemento às estruturas formais que tendem a prosperar em organizações onde há estágio elevado de confiança entre os gestores e os colaboradores
Educação Corporativa	Consiste em processos de educação continuada, com vistas à atualização do pessoal de maneira uniforme em todas as áreas da organização
Gestão de Competência (Brandão e Guimarães, 2001)	É a forma como a organização planeja, organiza, desenvolve, acompanha e avalia as competências ao seu negócio
Gestão de Marcas e Patente (Kotler, 2000)	É um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos que deve identificar os bens e serviços de uma empresa e diferenciá-lo da concorrência
Gestão de Relacionamento com os Clientes (Plata, 2001)	É uma estratégia cujo propósito é transformar os processos de negócios para conservar e conseguir mais clientes, apoiadas nas ferramentas tecnológicas
Inteligência Competitiva (Gomes e Braga, 2004)	É o sinônimo de capacidade de antecipar ameaças e identificar oportunidades por meio de um processo contínuo no qual a informação é transformada em conhecimento e validade para a tomada de decisão
Lições Aprendidas (Probst, Raub e Romhardt, 2002)	Representam a essência da experiência adquirida em um projeto ou cargo específico
Mapeamento de Conhecimentos (Davenport e Prusak, 1999)	É um retrato daquilo que existe dentro da empresa e sua localização
Mapeamento de Processos (Chiavenato, 1995)	Possibilita a visualização das interligações e interdependências entre os diferentes processos empresariais
Melhores Práticas (Batista et al 2005)	Procedimento validado para a realização de uma tarefa ou solução de um problema
Memória Organizacional  (Probst, Raub e Romhardt, 2002)	É um sistema de conhecimentos e habilidades para preservar e armazenar percepções e experiências que possam ser recuperadas posteriormente
Mentoring (Hillesheim, 2006)	Reúne uma experiente e hábil, em uma área específica, com outra menos experiente, com o objetivo que esta última desenvolva habilidades específicas
Normalização e Padronização (Silva, 1995)	Proporciona meio para instituir comunicação entre clientes e fornecedores, possibilita a eliminação de barreiras técnicas, comerciais e traduz a variedade de produtos e a sua particular verificação de qualidade
Portais Corporativos	São instrumentos fundamentais no esforço de compartilhar informação e conhecimento no interior das organizações
Quadro 2 - Práticas de GC identificadas no Programa de Sugestão da empresa Siemens
Socialização	Externalização
Aprendizagem OrganizacionalPara criação de estruturas coletivas de referência para agir e resolver os problemas Comunidades de PráticaPara gerar confiança entre gestores e colaboradores	Portais CorporativosCompartilhar informação e conhecimento no interior da organização Gestão de CompetênciasPara organizar, planejar, desenvolver e acompanhar as competências do seu negócio
Internalização	Combinação
Lições AprendidasExperiência adquirida em um projeto ou cargo específicoNormalização e PadronizaçãoEstabelecer disposições para utilização comum e repetida	Melhores PráticasProcedimentos para validar a realização das tarefas ou solução de problemasMemória OrganizacionalRegistrar o conhecimento explícito existente na organização